Obchodné podmienky

ČLÁNOK I.

Základné ustanovenia a definície

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.tajomnepoklady.sk (ďalej len „E-shop“).

1.2. Predávajúci:

• Obchodné meno/Názov: Detary s.r.o.

• Sídlo/Miesto podnikania: Pavla Horova 6142/11, Bratislava, 841 08

• IČO: 52 668681

• DIČ/IČ DPH: 2121126722

• E-mail: info@tajomnepoklady.sk

• Zápis v registri: 141552/B

  ďalej len „Predávajúci“)

1.3. Kupujúci je fyzická osoba – spotrebiteľ alebo právnická osoba, ktorá odoslala elektronickú objednávku prostredníctvom E-shopu.

1.4. Tovar sú šperky a amulety inšpirované kultúrami (Viking, Egypt, Mayovia) a súvisiaci tovar a doplnky, ktoré sú v ponuke E-shopu.

1.5. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä Zákonom č. 40/1964 Zb. Občianskym zákonníkom a Zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

ČLÁNOK II.

Objednávka a uzavretie Kúpnej zmluvy

2.1. Návrhom na uzavretie Kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru do E-shopu Predávajúceho. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky Kupujúcim a prijatím objednávky Predávajúcim. Prijatie objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu elektronickou poštou na e-mailovú adresu zadanú Kupujúcim.

2.2. Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci má právo neprijať objednávku, pokiaľ je Tovar vypredaný alebo z iných objektívnych dôvodov. V takom prípade Predávajúci Kupujúceho bezodkladne informuje.

2.3. Všetky ceny tovaru a služieb v E-shope sú uvedené s DPH, ak Predávajúci nie je platcom DPH.

2.4. Informácie o tovare a cenách sú platné po dobu, po ktorú sú zverejnené na webovom rozhraní. Akékoľvek zľavy a akcie sú platné do vypredania zásob alebo do dátumu uvedeného pri danom tovare/akcii. V súlade s novelou zákona o ochrane spotrebiteľa (Omnibus smernica) pri oznámení zníženia ceny tovaru uvádza Predávajúci aj najnižšiu cenu tovaru, za ktorú ho predával počas 30 dní pred zľavou.

ČLÁNOK III.

Platobné podmienky a Doprava

3.1. Kupujúci si môže zvoliť z nasledujúcich platobných metód:

• Platba na dobierku (pri prevzatí tovaru).

• Bezhotovostný prevod na účet Predávajúceho. SK52 0200 0000 0042 1058 9755

• Platba online platobnou kartou alebo iným online platobným systémom.

3.2. Spôsob dopravy si Kupujúci vyberie v objednávkovom procese (napr. Slovenská pošta, kuriérska služba, Zásielkovňa/Packeta). Cena dopravy a prípadné poplatky za platobné metódy sú uvedené pri výbere v košíku.

3.3. Doprava ZDARMA: Pri objednávke nad 89 € je doprava na území Slovenskej republiky hradená Predávajúcim.

ČLÁNOK IV.

Dodacie podmienky

4.1. Tovar je Kupujúcemu dodávaný na adresu, ktorú uviedol v objednávke, prostredníctvom zvoleného prepravcu.

4.2. Dodacia lehota je spravidla 2 až 7 pracovných dní od prijatia objednávky (pri dobierke) alebo od pripísania platby na účet Predávajúceho (pri platbe vopred).

4.3. Okamihom prevzatia tovaru Kupujúcim prechádza na Kupujúceho nebezpečenstvo škody na tovare. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť. V prípade poškodenia obalu je potrebné spísať s prepravcom zápis o škode.

ČLÁNOK V.

Odstúpenie od zmluvy (Reklamácie pri predaji na diaľku)

5.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má v súlade s § 7 Zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

5.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

5.3. Pre odstúpenie od zmluvy je potrebné použiť Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý Predávajúci zašle Kupujúcemu e-mailom spolu s potvrdením objednávky alebo je k dispozícii na stiahnutie na E-shope.

5.4. Tovar musí byť vrátený Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar by mal byť vrátený kompletný, nepoškodený, bez známok opotrebovania (ak nie je nutné preskúmanie) a, ak je to možné, v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

5.5. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu platbu najneskôr do 14 dní odo dňa, keď mu bolo doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, než mu je doručený tovar.

ČLÁNOK VI.

Zodpovednosť za vady, Záruka a Reklamačný poriadok

6.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí Kupujúcim. Pri tovare predanom po uplynutí záručnej doby má Predávajúci zodpovednosť za vady, ktoré mal tovar v čase prevzatia.

6.2. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim.

6.3. Pri uplatnení reklamácie je Kupujúci povinný preukázať kúpu tovaru faktúrou. Reklamovaný tovar je potrebné doručiť na adresu Predávajúceho uvedenú v Čl. I.

6.4. Reklamácia musí obsahovať meno Kupujúceho, adresu, telefón, e-mail, číslo objednávky, popis vady a návrh riešenia reklamácie.

6.5. O vybavení reklamácie vystaví Predávajúci písomný doklad. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená do 30 dní od jej uplatnenia.

6.6. Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie alebo poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo ošetrovaním (napr. šperky a amulety).

ČLÁNOK VII.

Ochrana osobných údajov (GDPR)

7.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

7.2. Informácie o spracúvaní osobných údajov, účele, právnom základe, rozsahu a dobe uchovávania, ako aj o právach dotknutých osôb (právo na prístup, opravu, výmaz atď.) sú obsiahnuté v samostatnom dokumente „Podmienky ochrany osobných údajov“, ktorý je zverejnený na webovej stránke E-shopu.

ČLÁNOK VIII.

Alternatívne riešenie sporov a Záverečné ustanovenia

8.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@tajomnepoklady.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

8.2. Ak Predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúceho bodu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia – SOI) v súlade so Zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

8.3. Dozorný orgán:

• • Inšpektorát SOI so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj

  • Adresa: Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27

  • E-mail: ba@soi.sk

8.4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 13.10.2025.  Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť. Zmenené VOP sú účinné dňom ich zverejnenia na E-shope.

V Bratislave dňa 13.10.2025