Všeobecné obchodné podmienky

platné pre nákup v internetovom obchode www.tajomnepoklady.sk, účinné od 2. 10. 2026

1. Predávajúci a kontaktné údaje

Detary s.r.o.
Sídlo: Pavla Horova 6142/11, 841 08 Bratislava – Devínska Nová Ves
IČO: 52 668 681
DIČ: 2121126722
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 141552/B
E-mail: info@tajomnepoklady.sk
Adresa na vrátenie tovaru a reklamácie: Detary s.r.o., Pavla Horova 6142/11, 841 08 Bratislava

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk

2. Úvodné ustanovenia

2.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.tajomnepoklady.sk (ďalej „e-shop“).

2.2. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania. Ustanovenia VOP o právach spotrebiteľa sa vzťahujú iba na spotrebiteľa.

2.3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v znení neskorších predpisov. Pri kupujúcom – podnikateľovi sa vzťahy riadia Obchodným zákonníkom.

2.4. Ponúkaný tovar tvoria najmä šperky, amulety, oblečenie, doplnky a dekorácie inšpirované historickými kultúrami. Symbolika a mytologické významy uvádzané v popisoch tovaru majú informatívny a kultúrno-historický charakter; nejde o prisľúbené vlastnosti tovaru.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

3.1. Prezentácia tovaru v e-shope je výzvou na podanie objednávky. Kupujúci podáva objednávku vyplnením objednávkového formulára a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

3.2. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci e-mail s potvrdením o doručení objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci kupujúcemu potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Tento e-mail obsahuje údaje o predávajúcom, poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy, základné informácie o reklamáciách a odkaz na tieto VOP a Reklamačný poriadok; na požiadanie predávajúci kupujúcemu zašle VOP aj v súbore PDF.

3.3. Predávajúci môže objednávku odmietnuť, najmä ak je tovar vypredaný alebo ak bola cena uvedená zjavne chybne. O tom kupujúceho bezodkladne informuje; ak už bola zaplatená, vráti mu platbu najneskôr do 14 dní.

3.4. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Uzavretú zmluvu (objednávku) predávajúci archivuje a na požiadanie ju kupujúcemu sprístupní.

4. Cena tovaru

4.1. Ceny tovaru sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, preto sa DPH k cenám neuplatňuje.

4.2. Cena dopravy a prípadné poplatky za spôsob platby sú uvedené v časti Platba a doprava a v objednávke pred jej odoslaním. Celková cena vrátane dopravy je kupujúcemu zobrazená pred stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“.

4.3. Pri oznámení zníženia ceny predávajúci uvádza aj najnižšiu cenu tovaru, za ktorú tovar ponúkal počas 30 dní pred znížením ceny.

5. Platobné podmienky

5.1. Kupujúci môže zaplatiť:

  • bankovým prevodom vopred na účet predávajúceho IBAN SK52 0200 0000 0042 1058 9755, ako variabilný symbol sa uvádza číslo objednávky; tovar je odoslaný po pripísaní platby na účet,
  • na dobierku – platba pri prevzatí zásielky od kuriéra (dostupná pri spôsobe dopravy „Kuriér na dobierku“).

5.2. Ak platba bankovým prevodom nie je pripísaná do 7 dní od potvrdenia objednávky, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť; o tom kupujúceho informuje e-mailom.

5.3. Daňový doklad (faktúru) predávajúci zasiela kupujúcemu elektronicky e-mailom alebo ho prikladá k zásielke.

6. Dodacie podmienky

6.1. Tovar doručujeme na územie Slovenskej republiky kuriérskou službou na adresu uvedenú v objednávke.

6.2. Tovar skladom odosielame spravidla do 2 – 7 pracovných dní od uzavretia zmluvy (pri dobierke) alebo od pripísania platby (pri platbe vopred). Ak je tovar označený ako dostupný na objednávku, predpokladaná lehota je uvedená pri tovare. Najneskôr však predávajúci dodá tovar do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodli inak.

6.3. Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho okamihom, keď tovar prevezme od dopravcu. Odporúčame pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky a prípadné poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi aj predávajúcemu; na práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady to nemá vplyv.

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa, keď on alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar. Ak objednávka obsahuje viac tovarov dodávaných oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného z nich.

7.2. Odstúpiť od zmluvy možno:

  • online cez funkciu Odstúpiť od zmluvy tu, ktorá je trvalo dostupná v pätičke e-shopu – po vyplnení údajov a stlačení tlačidla „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ dostane spotrebiteľ bezodkladne e-mailom potvrdenie o doručení oznámenia s jeho obsahom a dátumom a časom odoslania,
  • e-mailom na info@tajomnepoklady.sk alebo listom na adresu predávajúceho, a to akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením alebo pomocou vzorového formulára.

7.3. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

7.4. Spotrebiteľ je povinný tovar zaslať späť na adresu Detary s.r.o., Pavla Horova 6142/11, 841 08 Bratislava najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Tovar odporúčame poslať nie na dobierku. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

7.5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil, ak sa nedohodnú inak; pri dobierke na účet, ktorý spotrebiteľ uvedie. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

7.6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

7.7. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri tovare vyrobenom podľa jeho osobitných požiadaviek alebo určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. personalizovaný tovar s menom či gravírovaním) a pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť, ak bol obal po dodaní porušený (napr. náušnice). Táto výnimka sa uplatní len vtedy, ak je pri tovare výslovne uvedená.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

8.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa prejavia v záručnej dobe 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Pri tovare, ktorý nie je určený spotrebiteľovi, je záručná doba 12 mesiacov, ak sa nedohodne inak.

8.2. Podrobnosti o uplatnení a vybavení reklamácie upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto VOP.

9. Alternatívne riešenie sporov

9.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na info@tajomnepoklady.sk.

9.2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Spotrebiteľ môže podať návrh spôsobom určeným subjektom ARS. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

10. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov.

11. Recenzie

Recenzie tovaru môžu pridávať iba zaregistrovaní zákazníci, ktorí si daný tovar u nás zakúpili („overený vlastník“). Predávajúci recenzie neupravuje a nezverejňuje recenzie, za ktoré by ponúkal protihodnotu.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil. Pre zmluvu platí znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky.

12.2. Predávajúci môže VOP meniť; zmena sa nedotýka už uzavretých zmlúv.

12.3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 2. 10. 2026.